Vloga teh procesov je v omogočanju doslednega pristopa k vrednotenju in implementaciji kakršnih koli sprememb v IT infrastrukturi, sistematičnem pristopu k nadgraditvi strojne in programske opreme ali nabavi nove opreme, z oceno vpliva, poslovnega tveganja in zahtev po resursih, povezanih s predvidenimi spremembami.
-
Potek sprememb se definirana z ustreznim zaporedjem izvajanja procesov in nalog (Task Management) - Dinamičen, večnivojski potek dela - omogoča definiranje poljubnega števila stopenj in nalog
-
Omogoča potrditev (avtorizacijo) odločitev o spremembah
-
Alternativni poteki procesa glede na različne možne odločitve
- Koledar sprememb - grafični časovni pregled načrtovanih sprememb
- Celotna zgodovina vseh akcij, ki so izvedene v procesu spremembe
- Aktivni in proaktivni sprožilci zahtevkov za spremembo
- Ocena možnih vplivov posameznih akcij
- Enostavno definiranje zahtevka za spremembo iz obstoječega incidenta in samodejna povezava z incidentom
- Grafična predstavitev izbranih sprememb, na podlagi želenih kriterijev
Peter Dolenc
01/4755505