Za naše pogodbene stranke imamo organizirano enotno vstopno točko, tako imenovani klicni center.
Telefonsko sprejemamo vaše pozive, analiziramo vprašanja oz. prijavo napake in če je možno, takoj ponudimo rešitev. Ker se vsi klici zbirajo na enem mestu, to omogoča hitrejše in lažje reševanje vaših zahtev in omogoča lažje uvajanje novih storitev.

Unistarjevi strokovnjaki v klicnem centru sprejemajo pozive in takoj poskušajo najti rešitve oz. poskrbijo za povratno informacijo ali posredovanje problema na t.i. drugi nivo, kar pomeni obisk strokovnjaka na vaši lokaciji.

O vseh aktivnostih vzdrževanja strojne in programske opreme vam pripravimo redna poročila in analize za boljši pregled prijavljenih napak in oceno kvalitete naših storitev.