Integracija podatkovnih omrežij in telefonije ne pomeni samo zagotavljanja kvalitetnega prenosa govora preko IP omrežij ampak predvsem lažjo in cenejšo usmeritev v smeri upravljanjaodnosov s strankami in zagotavljanju ustrezne produktivnosti zaposlenih, uspešnost ter stroškovno učinkovitost. V praksi to pomeni napredne govorne strežnike za izboljšano počutje stranke ob vzpostavitvi klica, na primer pozdravni nagovor, melodije in oglasna predvajanja; kontaktni centri s profesionalnimi storitvami;
-
klicno dostopnost kjerkoli v podjetju (enterprise mobility, DECT, GSM integracija);
-
govorna pošta, podprta z osebno asistenco, ko smo nedosegljivi;
-
predstavitev podatkov znane stranke na zaslonu (pop-up), že pred vzpostavitvijo zveze,
-
IP telefonijo v povezavi z VoIP ponudniki za zmanjševanje direktnih stroškov;
-
enak nivo telefonskih storitev tudi na lokacijah, ki so od našega podjetja oddaljene,
-
napredno upravljanje podatkovnega in govornega omrežja v enem nadzornem sistemu.
Telefonski strežniki
Govorno-komunikacijski sistemi Alcatel-Lucent združujejo internetne, govorne in podatkovne rešitve v enem sistemu. Gre za izvirne VoIP komunikacijske sisteme, zasnovane kot govorni strežnik na operacijskem sistemu Linux. Upravlja IP telefone oziroma naprave priključene na računalniško mrežo s programsko opremo, ki omogoča standardno, nadstandardno in najzahtevnejšo govorno funkcionalnost s podporo dodanim aplikacijam, za poenostavljanje delovnih procesov v podjetjih.
Podatkovna omrežja
Od osnovne ponudbe enostavnih stikal, do najbolj zahtevnih usmerjevalnikov smo sposobni povezati v najkompleksnejša podatkovna omrežja in ob tem zagotoviti najvišjo možno kvaliteto storitev (QOS), posebej storitev prenosa podatkov v realnem času kot je prenos govora ali video prenos.