Podjetje UnistarLC bo s podjetjem Microsoft predstavilo dobre prakse in tehnologije za upravljanje ITSM procesov.
Ljubljana, 22.11.2010 Obvladovanje storitev informacijskih tehnologij (ITSM) zahteva nove pristope pri načrtovanju, vodenju, nadzoru in izvajanju procesov v IT organizacijah. Za ohranjanje konkurenčnosti, izboljšanje učinkovitosti in produktivnosti
so inovativne, kakovostne in zanesljive storitve informacijskih tehnologij nujne. Uspešno izvajanje informacijske podpore pri poslovanju informacijskim organizacijam narekuje učinkovito obvladovanje procesov, na katerih temeljijo poslovne storitve. Upravljanje procesov in storitev je celosten pristop, ki temelji na uporabi znanja in veščin, dobrih praks in naprednih tehnoloških orodij. Poslovnim uporabnikom zagotavlja kakovostnejše in cenejše storitve ter večjo odzivnost IT ekipe. Prek boljšega poznavanja poslovnih zahtev se uskladijo funkcionalnosti IS z dejanskimi potrebami uporabnikov in poveča njihovo zadovoljstvo. Strokovni seminar “Učinkovito izvajanje storitev informacijskih tehnologij”, ki bo potekal 1. decembra 2010, v Vinoteki na Gospodarskem razstavišču, v Ljubljani bo ponudil rešitve, ki omogočajo prilagajanje infrastrukture spreminjajočim se potrebam s povezovanjem ljudi, procesov in tehnologije.
PROGRAM
9.30 - 10.00 REGISTRACIJA UDELEŽENCEV
10.00 -10.15 UVOD - KAKO PRISTOPITI K PRENOVI PROCESOV (BPM ALI BSM)
Dušan Himelrajh, UNISTAR LC d.o.o.
10.15 - 11.00 LASTNIK PROCESOV KOT POSLOVNI ANALITIK
Aleš Štempihar, Andrej Guštin, IIBA Slovenia Chapter
11.00 - 11.15 ODMOR
11.15 - 11.55 ŠTUDIJA PRIMERA
Albin Lotrič, Ministrstvo za finance RS
11.55- 12.30 UČINKOVITO UPRAVLJAJTE PROCESE Z ORODJI, KI JIH POZNATE
Marko Drev, Microsoft d.o.o.,Ljubljana
12.30 HLADNO TOPLI BIFE*
Parkiranje je zagotovljeno za gospodarskim razstaviščem. Zaradi omejenega števila mest in lažje organizacije sprejemamo prijave do 26. 11. 2010, na e-poštni naslov: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript.
